Centro de Ayuda
¿Tenés preguntas? Estamos aquí para ayudarte.
Bienvenido al Centro de Ayuda de Hidromercantil S.A. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, servicios, compras y garantías.
Preguntas Frecuentes
Nuestra oficina central y centro de distribución se encuentra en la ciudad de Santa Cruz, Guanacaste, Costa Rica.
Podés contactarnos a través de los siguientes medios:
- Teléfonos: 4034-5170 | 4034-4699
- WhatsApp: 8455-8144
- Correo: ventas@hidromercantilcr.com
🔧 Nuestros Servicios
En Hidromercantil S.A. ofrecemos soluciones integrales para el manejo y tratamiento del agua, tanto a nivel doméstico como industrial. Estos son nuestros principales servicios:
💧 Sistemas de Bombeo
Diseñamos y suministramos sistemas de bombeo para múltiples aplicaciones:
- Hidroneumáticos
- Sistemas industriales
- Sistemas domésticos
🚿 Filtración y Potabilización
Garantizamos agua limpia y segura para consumo humano o procesos industriales mediante:
- Suavizadores de agua
- Filtros de carbón activado
- Sistemas de potabilización adaptados a tus necesidades
🔥 Calentadores de Agua
Ofrecemos soluciones innovadoras en calefacción de agua:
- Calentadores de inducción magnética
- Mayor eficiencia energética y seguridad
🏊 Piscinas y Spa
Brindamos soluciones completas para piscinas:
- Diseño y construcción de piscinas y spa
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Venta de productos ecológicos para el tratamiento de agua
Es posible que el sitio web use cookies para personalizar y facilitar al máximo la navegación del usuario. El usuario puede configurar su navegador para notificar y rechazar la instalación de las cookies que enviamos.
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito,
transferencias bancarias y otros métodos electrónicos. Para más detalles,
consulta las opciones disponibles al finalizar tu compra.
SINPE MOVIL BNCR 8652-1050
BANCO DE COSTA RICA
CRC: CR33015100910010054391
USD: CR60015100910026004973
BANCO NACIONAL DE COSTA RICA
CRC: CR13015201001047511161
USD: CR37015201001047511408
Sí, es necesario registrarse para realizar compras en línea. Esto nos permite ofrecerte un mejor servicio, agilizar futuras compras y brindarte seguimiento en tus pedidos.
Sí, contamos con certificaciones de seguridad que protegen la privacidad y los datos de todas las transacciones, garantizando una compra segura.
Actualmente, puedes retirar tu pedido en tienda. Y coordinar el envío con el departamento de ventas, para su conveniencia.
Si necesitas hacer válida una garantía, sigue estos pasos:
Revisa los términos de garantía en nuestra página oficial web
Antes de iniciar el proceso, consulta los términos y condiciones de la garantía de tu producto para conocer su cobertura y duración.
Contáctanos
Si tu producto presenta un problema cubierto por la garantía, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente al 4034-5170. También puedes escribirnos por nuestros canales digitales, WhatsApp 8455-8144 , ventas@hidromercantilcr.com
Proporciona detalles del producto
Al contactarnos, ten a mano la siguiente información para agilizar el proceso:
Número de factura o comprobante de compra
Detalles del producto (modelo y número de serie)
Descripción del problema (puedes adjuntar fotos o videos)
Evaluación del caso
Nuestro equipo revisará la información y te indicará los próximos pasos. En algunos casos, podríamos solicitar más detalles o realizar pruebas adicionales.
Envío del producto (si aplica)
Si es necesario evaluar el producto físicamente, te daremos las instrucciones para su envío o entrega en una de nuestros distribuidores.
Solución del caso
Una vez evaluado el producto, le informaremos si el problema está cubierto por la garantía y te indicaremos las opciones disponibles: reparación, reemplazo o reembolso.
Tiempo de resolución
El tiempo de procesamiento puede variar según el tipo de producto y la situación. Te mantendremos informado en todo momento.
Nuestro horario de atención
es de lunes viernes de 7:30 am a 5:30 pm jornada continua.
Nuestra oficina se
encuentra en la ciudad de Santa Cruz, Guanacaste, Calle 5 entre avenidas 19 y
Ruta Nacional Primaria 21
¿Necesitas más ayuda?
Si no encontraste respuesta a tu consulta, escríbenos directamente usando el siguiente formulario. Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte.